ضمانت و شرایط عودت اکانت ChatGPT؛ دقیقاً چه چیزی پوشش داده میشود
خلاصه نوشته: ضمانت اکانت ChatGPT قطعی سرویس و افت سطح اشتراک پیش از پایان دوره را پوشش می‌دهد. مورد پوشش‌دار تا رفع کامل پیگیری میشود یا اشتراک به اندازهی باقیماندهی دوره تمدید میشود؛ بازپرداخت وجه نیست.
جدول محتوا
خلاصه: ضمانت شامل قطعی سرویس و افت سطح اشتراک پیش از پایان دوره است و شامل تغییر رمز یا بازیابی حساب توسط خودت، اشتراکگذاری حساب با دیگران و تغییر قیمت یا سیاست از سمت OpenAI نیست. مورد پوشش‌دار تا رفع کامل پیگیری میشود، یا اشتراک به اندازهی باقیماندهی دوره تمدید میشود؛ تمدید، نه بازپرداخت.
- پوشش می‌دهد: قطعی سرویس و افت سطح اشتراک پیش از پایان دوره.
- پوشش نمی‌دهد: تغییر رمز یا بازیابی حساب توسط خودت، اشتراکگذاری حساب و تغییر قیمت یا سیاست OpenAI.
- جبران با پیگیری تا رفع کامل یا تمدید باقیماندهی دوره است، نه بازپرداخت.
- تا ۱۳ مهر ۱۴۰۵ موردی از مسدودی اکانت‌هایی که ما فعال کرده‌ایم گزارش نشده.
- هر گزارش مشکل از راه تیکت سایت پیگیری میشود.
ضمانت دقیقاً چه چیزهایی را پوشش می‌دهد؟
دو چیز: قطعی سرویس و افت سطح اشتراک پیش از پایان دوره. قطعی سرویس یعنی اشتراکی که فعال کرده‌ایم پیش از پایان دوره از کار بیفتد. افت سطح اشتراک یعنی مثلاً Plus پیش از پایان ماه به نسخه‌ی رایگان برگردد یا Pro به رده‌ی پایین‌تر بیفتد.
در هر دو حالت، اگر علتش یکی از استثناهای بخش بعد نباشد، مورد پوشش‌دار است. پوشش در تمام مدت دوره‌ی خریده‌شده برقرار است، نه فقط چند روز اول.
ضمانت چه چیزهایی را پوشش نمی‌دهد؟
سه مورد بیرون از ضمانت است، چون بیرون از کنترل ماست یا خود ضمانت را بی‌معنا می‌کند:
- تغییر رمز یا بازیابی حساب توسط خودت: اگر رمز را عوض کنی یا حساب را بازیابی کنی و دسترسی به هم بخورد، از دامنهی ضمانت بیرون است.
- اشتراکگذاری حساب با دیگران: حساب اختصاصی برای یک نفر است. اشتراکگذاری هم امنیت تاریخچه‌ات را از بین می‌برد و هم ضمانت را.
- تغییر قیمت یا سیاست از سمت OpenAI: اگر OpenAI قیمت، سقف مصرف یا قوانینش را عوض کند، تعهد ما آن را برنمی‌گرداند.
برای اینکه بدانی چرا حساب اختصاصی مهم است، اکانت اختصاصی و اشتراکی را بخوان.
اگر مشکل پیش بیاید، جبران چطور انجام میشود؟
مورد پوشش‌دار تا رفع کامل پیگیری میشود. اگر رفعش ممکن نباشد، اشتراک به اندازهی باقیماندهی دوره تمدید میشود. یعنی اگر ده روز از دوره مانده بود و سرویس قطع شد، ده روز اشتراک به تو برمی‌گردد.
جبران با تمدید است، نه بازپرداخت وجه. دلیلش ساده است: چیزی که خریده‌ای اشتراک قابل استفاده است و هدف ضمانت این است که همان را کامل بگیری.
چرا بازپرداخت وجه نداریم؟
چون اشتراکی که فعال شده قابل پس‌گرفتن نیست و OpenAI هم برای اشتراک‌های فعال‌شده بازپرداخت نمی‌دهد. ما فقط جایی بازپرداخت داریم که خود سازنده‌ی سرویس پول را برگرداند، و ChatGPT جزو آن‌ها نیست. به همین خاطر به‌جای وعده‌ای که نمی‌شود عمل کرد، تعهدی می‌دهیم که میشود: پیگیری تا رفع یا تمدید باقی‌مانده.
پیش از خرید، پلن را با دقت انتخاب کن. اگر مطمئن نیستی Go، Plus یا Pro کدام به کارت می‌آید، خرید اکانت ChatGPT مقایسه‌ی سه پلن را کنار هم دارد.
مشکل را از کجا گزارش کنی؟
- از حساب کاربری‌ات در سایت تیکت باز کن و شمارهی سفارش را بنویس.
- بنویس چه چیزی دیده‌ای: قطعی کامل، برگشتن به پلن رایگان یا افت رده.
- اگر پیام خطا دیده‌ای، تصویرش را پیوست کن.
- رمز یا اطلاعات حساس را فقط در تیکت بنویس، نه در تلگرام یا چت عمومی.
- تا رفع کامل یا تمدید باقی‌مانده، پیگیری از همان تیکت ادامه پیدا می‌کند.
ضمانت با خرید کارت اعتباری فرق دارد؟
بله. این ضمانت برای اشتراکی است که ما روی حسابت فعال می‌کنیم. اگر خرید کارت اعتباری ChatGPT انجام دهی و خودت پرداخت کنی، پذیرفتن یا رد کردن پرداخت تصمیم OpenAI است و برای رد شدن پرداخت در سایت مقصد ضمانت بازگشت وجه یا تعویض کارت نداریم. پس اگر ضمانت برایت مهم‌تر از پرداخت مستقیم است، فعال‌سازی را به ما بسپار.
دو حالت را کنار هم ببینی؟
| معیار | فعال‌سازی توسط ما | پرداخت خودت با کارت |
|---|---|---|
| ضمانت قطعی و افت سطح | دارد | ندارد |
| پرداخت | ریالی | دلاری با کارت |
| ریسک رد شدن پرداخت | با ما | با تو |
| اشتراک روی حساب خودت | بله | بله |
| بازپرداخت وجه | ندارد؛ جبران با تمدید | ندارد |
ضمانت تا کی معتبر است؟
تا پایان دوره‌ای که خریده‌ای. اشتراک ChatGPT ماهانه است، پس ضمانت هم برای همان ماه است. وقتی تمدید می‌کنی، دوره‌ی تازه با ضمانت تازه شروع میشود. برای اینکه دوره‌ها پشت سر هم بمانند و فاصله نیفتد، تمدید اشتراک ChatGPT را بخوان. اگر وسط دوره به Pro ارتقا بدهی، ضمانت با سطح جدید ادامه پیدا می‌کند.
این ضمانت چه چیزی را وعده نمی‌دهد؟
تصمیم نهایی درباره‌ی محدودیت حساب با OpenAI است و هیچ فروشنده‌ای نمی‌تواند آن را از طرف OpenAI تضمین کند. ما زمان دقیق فعال‌سازی را هم تعهد نمی‌کنیم. اگر حسابت محدود شده، دلایل مسدود شدن اکانت هوش مصنوعی را بخوان و برای انتخاب فروشنده معیارهای انتخاب فروشنده اکانت هوش مصنوعی را ببین.
سؤالات متداول
ضمانت اکانت ChatGPT شامل چه چیزی است؟
قطعی سرویس و افت سطح اشتراک پیش از پایان دوره.
اگر سرویس قطع شود پولم را پس میدهید؟
نه. مورد تا رفع کامل پیگیری میشود یا اشتراک به اندازهی باقیماندهی دوره تمدید میشود؛ تمدید، نه بازپرداخت.
اگر رمز حساب را عوض کنم ضمانت میماند؟
تغییر رمز یا بازیابی حساب توسط خودت بیرون از دامنهی ضمانت است.
حساب را با همکارم شریک شوم ضمانت دارد؟
نه. اشتراکگذاری حساب با دیگران بیرون از دامنهی ضمانت است.
مشکل را کجا گزارش کنم؟
از تیکت سایت، با شمارهی سفارش و توضیح مشکل.