علیرضا صادقیلرنصرآبادی
مدیرعامل، توسعه کسب‌وکار و پشتیبانی فنی
سفارش‌ها، فعال‌سازی و سوال‌های فنی به خودش می‌رسد. نماد اعتماد فروشگاه هم به نام اوست.
پروفایل لینکدینتماس با ما
هر سوالی داری، قبل یا بعد از خرید، از یکی از راه‌های زیر بپرس. اگر می‌خواهی بدانی با چه کسی حرف می‌زنی و پشت این فروشگاه کیست، پایین‌تر همه‌چیز نوشته شده.
راه‌های تماس.
تلگرام@G1Helloسریع‌ترین راه. سوال قبل از خرید و پیگیری سفارش را از همین‌جا بپرس.تلفن ثابت۰۲۱-۸۲۸۰۵۸۹۸در ساعات کاری. برای وقتی که ترجیح می‌دهی حرف بزنی، نه بنویسی.ایمیلhello@g1verify.irبرای موضوع‌هایی که فایل یا توضیح بلند دارند.
ساعات پاسخ‌گویی
شنبه تا پنجشنبه، ۸:۳۰ تا ۱۷ · جمعه‌ها تلگرام بررسی می‌شود
این فروشگاه به نام کیست؟
مدرک، نه ادعا. هر سطر زیر قابل استعلام است.
هویت حقوقی و اطلاعات ثبتی
نام ثبت‌شدهعلیرضا صادقیلرنصرآبادی
شهر و استانتهران، استان تهران
تلفن ثابت۰۲۱-۸۲۸۰۵۸۹۸
دامنهٔ فعالg1verify.ir
شناسهٔ ای‌نماد۶۴۳۷۰۰
با چه کسی حرف می‌زنی؟
پشت پیام‌ها ربات نیست. این دو نفر فروشگاه را می‌گردانند و مسئولیت هر سفارش با همین دو اسم است.
مرتضی صادقیلر
مدیر دیجیتال مارکتینگ
هرچه در این سایت می‌خوانی، از راهنماها تا همین صفحه، از زیر دست او رد شده است.
پروفایل لینکدیناگر شکایتی داری.
این مسیر را نوشته‌ایم تا اگر جایی کار خراب شد، بدانی از کجا شروع کنی و تا کجا می‌توانی بروی.
اول مستقیم به پشتیبانی
موضوع را در تلگرام بنویس و شمارهٔ سفارش را بفرست، یا همین پایین فرم را پر کن.
نوشتن به پشتیبانیجواب نگرفتی، به مسئول فروشگاه
اگر پاسخ پشتیبانی قانعت نکرد، مستقیم به علیرضا صادقیلرنصرآبادی بنویس. پرونده را خودش بررسی می‌کند.
ایمیل به مسئول فروشگاهباز هم نه، سامانهٔ ای‌نماد
حق شکایت بیرونی‌ات محفوظ است. سامانهٔ رسیدگی به شکایات مرکز توسعهٔ تجارت الکترونیکی پرونده را پیگیری می‌کند.
ثبت شکایت در اینمادپرسشهای پرتکرار پیش از تماس.
چقدر طول می‌کشد جواب بگیرم؟
در ساعات کاری، نیمی از پیام‌ها زیر یک دقیقه پاسخ گرفته‌اند و ۹ مورد از هر ۱۰ مورد زیر ۱۸ دقیقه. پیام‌هایی که شب یا جمعه می‌رسند، اولین ساعت کاری بعد بررسی می‌شوند. ایمیل کمی کندتر از تلگرام است.
برای پیگیری سفارش چه چیزی باید بفرستم؟
شمارهٔ سفارش و ایمیلی که با آن خرید کرده‌ای کافی است. اگر شمارهٔ سفارش را نداری، از حساب کاربری‌ات در بخش سفارش‌ها پیدایش می‌کنی. اطلاعات حساس مثل رمز را در چت نفرست.
اطلاعات حساب و رمزم را از کدام مسیر بفرستم؟
فقط از مسیر تیکت داخل حساب کاربری. در روش پیشنهادی ما رمز عبور لازم نیست و فعال‌سازی با ایمیل حساب و کد تاییدی انجام می‌شود که سرویس‌دهنده برای خودت می‌فرستد. اطلاعات ورود را در چت عمومی یا از کانال واسطه نفرست.
سوال قبل از خرید هم جواب می‌دهید؟
بله و هزینه‌ای هم ندارد. بگو چه کاری می‌کنی و چه بودجه‌ای داری تا بگوییم کدام پلن کافی است، حتی اگر پاسخ این باشد که فعلا لازم نیست بخری.
فاکتور رسمی می‌دهید؟
برای هر سفارش پرداخت‌شده می‌توانی از حساب کاربری‌ات درخواست فاکتور فروش بدهی، حقیقی یا حقوقی. خودکار صادر نمی‌شود؛ فقط وقتی خودت بخواهی. توجه کن که این فاکتور فروش است، نه صورتحساب سامانهٔ مودیان.
اگر اکانتم وسط دوره مشکل پیدا کند چه؟
مدل ضمانت هر محصول روی صفحهٔ همان محصول نوشته شده و عینا همان اجرا می‌شود. اول به پشتیبانی پیام بده و پیش از هر اقدامی هماهنگ کن تا تحت پوشش ضمانت بمانی.
برای همکاری یا خرید سازمانی با کی حرف بزنم؟
درخواست‌های همکاری و سفارش تیمی مستقیم به مدیرعامل می‌رسد. در فرم پایین موضوع همکاری را انتخاب کن یا در تلگرام بنویس که درخواست سازمانی است تا سریع‌تر به مسیر درست برود.
فرم تماس.
اگر ترجیح می‌دهی همین‌جا بنویسی، این فرم را پر کن. بعد از ارسال شمارهٔ پیگیری می‌گیری تا بتوانی همان را دنبال کنی.