حریم خصوصی

داده‌های شما، فقط برای همان کاری که لازم است.

صریح می‌نویسیم چه چیزی را می‌گیریم، چرا، چقدر نگه می‌داریم و چه چیزی را اصلاً ذخیره نمی‌کنیم. اگر جایی از این متن برایتان روشن نبود، بپرسید تا شفاف‌ترش کنیم.

آخرین به‌روزرسانی: ۱۱ آبان ۱۴۰۵

۱

چه اطلاعاتی می‌گیریم

فقط چیزهایی که برای ثبت سفارش، فعال‌سازی و پشتیبانی لازم است:

  • هنگام ثبت سفارش: نام، نام کاربری، شمارهٔ موبایل یا ایمیل، و سرویس و پلن انتخابی.
  • هنگام فعال‌سازی: فقط شناسه‌ای که برای همان سرویس لازم است — مثلاً ایمیلی که اکانت روی آن فعال می‌شود.
  • هنگام درخواست فاکتور: اطلاعاتی که خودتان در فرم وارد می‌کنید (شخص حقیقی یا حقوقی).
  • به‌صورت خودکار: آدرس IP، نوع مرورگر و صفحاتی که بازدید شده — در حد گزارش‌های استاندارد سرور.
۲

چرا می‌گیریم

  • انجام سفارش و فعال‌سازی سرویس روی حساب شما.
  • پاسخ‌دادن به تیکت‌ها و پیگیری ضمانت همان سفارش.
  • صدور فاکتور در صورت درخواست خودتان.
  • تشخیص خطا و سوءاستفاده، و نگه‌داشتن سرویس در دسترس.

هیچ‌کدام از این داده‌ها برای تبلیغات فروخته یا اجاره داده نمی‌شود.

۳

چه چیزی را نگه نمی‌داریم

این بخش مهم‌ترین بخش این صفحه است:

  • رمز عبور شما را ذخیره نمی‌کنیم. در روش‌هایی که رمز لازم نیست، اصلاً درخواستش نمی‌کنیم؛ و در مواردی که برای فعال‌سازی موقتاً لازم است، پس از پایان کار قابل تغییر توسط خودتان است و ما نگهش نمی‌داریم.
  • اطلاعات کارت بانکی شما به دست ما نمی‌رسد. پرداخت در درگاه بانک انجام می‌شود و ما فقط نتیجهٔ آن را می‌بینیم.
  • محتوای گفت‌وگوهای شما در سرویس‌ها — مثل چت‌های ChatGPT یا Claude — نه در دسترس ماست و نه ذخیره می‌شود.
۴

اطلاعات فعال‌سازی

برای فعال‌سازی، گاهی لازم است اطلاعاتی مثل ایمیل حسابتان را در اختیار ما بگذارید. این اطلاعات فقط تا پایان فعال‌سازی و دورهٔ ضمانت همان سفارش نگه‌داری می‌شود و پس از آن از دسترس کارشناسان خارج می‌شود.

۵

پرداخت

پرداخت‌ها از طریق درگاه بانکی مورد تأیید انجام می‌شود. آنچه نزد ما می‌ماند شمارهٔ سفارش، مبلغ، زمان و وضعیت پرداخت است — نه شمارهٔ کارت، نه رمز دوم، نه CVV2.

۶

کوکی و تحلیل

کوکی‌ها برای نگه‌داشتن سبد خرید، وضعیت ورود به حساب و ترجیحات ساده استفاده می‌شوند. اگر ابزار تحلیل ترافیک فعال باشد، آماری که می‌بینیم جمعی است — تعداد بازدید هر صفحه — نه ردیابی یک شخص مشخص.

۷

اشتراک با دیگران

اطلاعات شما در اختیار کسی گذاشته نمی‌شود، مگر در دو حالت: سرویس‌دهندهٔ اصلی که اشتراک روی حسابتان فعال می‌شود، و درگاه پرداخت. در هر دو مورد فقط همان دادهٔ لازم منتقل می‌شود. در صورت الزام قانونی از سوی مرجع صالح، تنها همان چیزی ارائه می‌شود که قانون خواسته است.

۸

مدت نگه‌داری

سوابق سفارش و فاکتور تا زمانی که برای پشتیبانی، ضمانت و الزامات حسابداری لازم است نگه‌داری می‌شود. اطلاعات فعال‌سازی زودتر از آن حذف می‌شود — به محض پایان دورهٔ ضمانت همان سفارش.

۹

حقوق شما روی داده‌هایتان

  • مشاهده: بخواهید بگوییم چه اطلاعاتی از شما داریم.
  • اصلاح: اطلاعات نادرست را از طریق تیکت اصلاح کنید.
  • حذف: حذف اطلاعاتی که نگه‌داشتنشان الزام قانونی ندارد.
  • انصراف از پیام‌های اطلاع‌رسانی در هر زمان.

برای هر یک از اینها کافی است از حساب کاربری‌تان تیکت بزنید: درخواست‌های مربوط به داده را فقط از مسیر حساب خودتان می‌پذیریم تا مطمئن شویم درخواست از سوی صاحب داده است.

۱۰

امنیت داده

ارتباط سایت روی HTTPS است. دسترسی به داده‌های سفارش محدود و دومرحله‌ای است، و اطلاعات حساس فقط در مسیر تیکت جابه‌جا می‌شود. هیچ سیستمی صددرصد نفوذناپذیر نیست؛ اما اگر رخدادی داده‌های شما را تحت تأثیر قرار دهد، به شما اطلاع می‌دهیم و می‌گوییم چه چیزی رخ داده است.

۱۱

تغییر این سیاست

اگر این متن تغییر کند، نسخهٔ به‌روز همین صفحه است و تاریخ آخرین به‌روزرسانی بالای صفحه درج می‌شود. تغییرات مهم را در کانال رسمی هم اعلام می‌کنیم.

سوالی دربارهٔ داده‌هایتان دارید؟

بپرسید تا دقیقاً بگوییم چه اطلاعاتی داریم و چطور نگه می‌داریم.

ثبت تیکت در حساب کاربری