ضمانت و نکات
ضمانت روی مشکلاتی است که از سمت ما یا سرویسدهنده پیش می‌آید، نه روی رفتار خود کاربر. اگر اکانت وسط دوره به دلیلی خارج از اختیار تو مسدود شود، جایگزین می‌گیرد؛ اگر مسدودی از اشتراکگذاری یا لاگین‌های پرتعداد باشد، پوشش نمی‌گیرد.بخش «چه چیزی پوشش داده نمی‌شود» را پیش از خرید بخوان، چون همان‌جاست که بیشتر سوءتفاهم‌ها ساخته میشود.پنج پاسخ زیر مرز پوشش را دقیق مشخص می‌کند، به‌علاوه شرایط ریفاند و احتمال بازگشت حساب پس از مسدودی.
اگه اکانتم وسط دوره بن بشه چی میشه؟
اگر پیش از پایان دوره مشکلی با منشا سمت ما پیش بیاید، اول فعالسازی مجدد رایگان انجام میشود و اگر ممکن نبود، باقیمانده دوره جبران میشود. ولی مسدود شدن حساب به دلیل رفتار کاربر، مثل اشتراکگذاری با دیگران یا نقض قوانین سرویسدهنده، مشمول ضمانت نیست. همین‌طور توقف یا تغییر سرویس از سمت شرکت ارائهدهنده، که خارج از کنترل ماست. این حدود را از اول می‌گوییم چون بعدا نگفتنشان به ضرر هر دو طرف تمام میشود. شرایط دقیق هر محصول در صفحه خودش نوشته شده است.
ضمانت دقیقا چیو پوشش میده و چیو نه؟
ضمانت ما دو چیز را پوشش میدهد: فعالسازی ناموفق که یعنی بدون کارمزد یا استرداد کامل، و مشکلی که پیش از پایان دوره با منشا سمت ما پیش بیاید که اول با فعالسازی مجدد رایگان و در صورت عدم امکان با جبران باقیمانده دوره حل میشود. آنچه پوشش نمیدهد چهار مورد است: توقف یا تغییر سرویس از سمت ارائهدهنده، مسدودی به دلیل رفتار کاربر مانند اشتراکگذاری یا استفاده همزمان از چند کشور، اتمام سقف مصرف یا اعتبار، و تغییر رمز به شکلی که دسترسی را مختل کند.
ریفاند در چه حالتی انجام میشه؟
پیش از شروع فعالسازی، در صورت انصراف، وجه بهطور کامل برمیگردد. پس از شروع فعالسازی، چون خدمت با رضایت تو آغاز شده و ماهیتش دیجیتال و غیرقابل بازگشت است، امکان انصراف وجود ندارد. ولی اگر فعالسازی به هر دلیلی انجام نشود، کل مبلغ بدون کسر کارمزد برمیگردد. استرداد به همان روشی انجام میشود که پرداخت کردهای و زمان رسیدنش تابع قوانین بانکی است. برای شروع فرایند، از تیکت درخواست بده تا وضعیت سفارشت بررسی شود.
اگه به‌خاطر رفتار خودم بن بشم جایگزین می‌کنین؟
مسدود شدن حساب به دلیل رفتار کاربر مشمول ضمانت نیست و در آن حالت جایگزینی رایگان انجام نمی‌شود. مواردی که در این دسته قرار می‌گیرند مشخص‌اند: اشتراکگذاری حساب با دیگران، استفاده همزمان از موقعیت‌های متعدد، و نقض قوانین استفاده سرویسدهنده. دلیل این حد، ساده است: این رفتارها در اختیار ماست نه، و اگر ضمانتشان کنیم عملا هزینه‌اش را از مشتریانی می‌گیریم که قوانین را رعایت کرده‌اند. اگر حسابت بسته شده و مطمئن نیستی علتش چه بوده، از تیکت بپرس تا با هم بررسی کنیم.
بعد از بن شدن، همون حساب برمیگرده یا باید از نو بسازم؟
اگر در صفحه مسدودی امکان ارتباط با پشتیبانی سرویسدهنده باشد، احتمال برگشت حساب وجود دارد و ارزش امتحان کردن را دارد. ولی واقعبینانهاش این است که احتمال پاسخگویی پایین است: حسابی که بسته شده دیگر برای سرویسدهنده اهمیتی ندارد و اعتراضها اغلب بیجواب میمانند. پس روی برگشتن حساب حساب باز نکن. اگر اعتراض جواب نداد، ساختن حساب تازه با رعایت همان چیزهایی که باعث مسدودی شد، مسیر عملیتری است.
نتیجه بعد از پاسخ دیده میشود. جوابت به ما می‌گوید کدام پاسخ‌ها را زودتر بنویسیم.
دسته‌های مرتبط
مرتبط با این دسته
پرسشت اینجا نبود؟
فقط پرسشت را بنویس. نام و ایمیل و شماره لازم نیست.