فعالسازی و تحویل
فعالسازی معمولا در کوتاهترین زمان ممکن پس از دریافت اطلاعات لازم انجام میشود. اینکه چه اطلاعاتی لازم است به نوع اکانت بستگی دارد، و دلیل اصلی‌اش این است که ورود باید از آی‌پی کشور مشخصی انجام شود تا کمترین ریسک برای اکانت بماند.تلاش بر این است که پلنها بدون نیاز به رمز تو فعال شوند، مثلا فقط با یک کد ورود. اگر جایی رمز لازم شد، میتوانی رمز موقت بدهی و بعد از فعالسازی عوضش کنی.شش پاسخ زیر مسیر کامل از سفارش تا تحویل را پوشش می‌دهد.
چقدر طول میکشه تا فعال بشه؟
فعالسازی معمولا در کوتاهترین زمان ممکن پس از دریافت اطلاعات لازم انجام میشود و میانگین ثبتشده ما دوازده دقیقه است. زمانی که در صفحه هر محصول میبینی میانگین است، نه تعهد قراردادی، چون عواملی مثل تاخیر در پاسخ خودت، محدودیتهای سرویسدهنده، یا اختلال شبکه میتوانند آن را تغییر دهند. بیشترین عاملی که کار را طولانی میکند، ناقص بودن اطلاعاتی است که ارسال میکنی. اگر بیش از حد معمول طول بکشد، وضعیت را از طریق تیکت به تو اطلاع میدهیم و بیخبر نمیمانی.
باید رمز حسابمو بدم؟ امنه؟
تلاش ما این است که پلنها اصلا بدون پسورد تو فعال شوند. در بیشتر موارد همین اتفاق میافتد: یا کد لاگین را برای ما میفرستی، یا لینک پرداخت را خودت باز میکنی. اگر برای اعمال ریجن خاصی ورود لازم شد، میتوانی یک پسورد موقت بگذاری و بلافاصله بعد از فعالسازی عوضش کنی؛ این روشی است که خودمان پیشنهاد میکنیم. در تمام مدت حریم خصوصی و ایمنی حسابت رعایت میشود و دسترسی فقط در حد همان کار و همان مدت است.
بعد از فعالسازی رمزمو عوض کنم؟
بله، توصیه میکنیم بعد از پایان فعالسازی رمز حسابت را تغییر بدهی. اطلاعاتی که برای انجام کار در اختیار ما گذاشتهای پس از پایان فعالسازی نگهداری نمیشود، ولی تغییر رمز یک لایه اطمینان بیشتر است و روی اشتراک فعالشده هیچ اثری ندارد. اشتراک به حساب وصل است نه به رمز، پس با تغییر رمز چیزی از دست نمیرود. اگر بعد از تغییر رمز در دسترسی به اشتراک مشکلی دیدی، از تیکت اطلاع بده تا بررسی کنیم.
اگه وسط فعالسازی مشکلی پیش بیاد چی؟
اگر فعالسازی به هر دلیلی انجام نشود، کل مبلغ بدون کسر کارمزد به تو برمیگردد. این پایه ضمانت ماست: فعالسازی ناموفق یعنی بدون کارمزد یا استرداد کامل. اگر وسط کار مشکلی پیش بیاید که قابل حل باشد، اول تلاش میکنیم حلش کنیم و در همان تیکت وضعیت را به تو اطلاع میدهیم. چیزی که هرگز اتفاق نمیافتد این است که بیخبر بمانی؛ هر سفارش یک تیکت قابل پیگیری دارد و وضعیتش در پنل کاربریات ثبت است.
رو ایمیل سازمانی هم فعال میکنین؟
بله، اکانتها روی ایمیلهای سازمانی خودتان فعال میشوند و مالکیت کامل حسابها با سازمان میماند. لیست اعضا را میدهید و فعالسازی و اطلاعرسانی به هر عضو با ماست. مزیت مهمش این است که وقتی کسی از تیم میرود، حساب و تاریخچه کارش نزد سازمان باقی میماند و لازم نیست دنبال بازپسگیری دسترسی باشید. برای تیمهایی که روی داده حساس کار میکنند، همین یک نکته معمولا تعیینکننده است. شرایط و تخفیف حجمی را در صفحه خرید سازمانی ببینید.
اگه شماره یا ایمیلمو عوض کنم اشتراکم چی میشه؟
توصیه ما این است که بعد از فعالسازی تغییرات اساسی در حسابت ندهی. نام و شماره درست را از همان ابتدا و پیش از فعالسازی پلن انتخاب کن، چون اینها بخشی از هویتی هستند که حساب با آن ساخته و شناخته میشود. اگر به هر دلیلی مجبور به تغییر شماره یا ایمیل شدی، پیش از انجامش با پشتیبانی مشورت کن؛ ترتیب کارها و زمانش تفاوت ایجاد میکند و بعضی تغییرها بهتر است در فاصلهای از فعالسازی انجام شوند.
نتیجه بعد از پاسخ دیده میشود. جوابت به ما می‌گوید کدام پاسخ‌ها را زودتر بنویسیم.
دسته‌های مرتبط
مرتبط با این دسته
پرسشت اینجا نبود؟
فقط پرسشت را بنویس. نام و ایمیل و شماره لازم نیست.