Claude شرایط و مسیر درخواست بازپرداخت پلن‌های پولی را اعلام کرد

در مرکز راهنمای Claude (پیوند بیرونی، در تب جدید باز می‌شود) در تاریخ ۱۹ آبان ۱۴۰۵ آمده است که «all payments are non-refundable»؛ یعنی همه پرداخت‌ها، جز موارد تصریح‌شده در Consumer Terms of Service، الزامات قانونی یا تقلب، قابل بازپرداخت نیستند. Claude برای پرداخت‌های واجد شرایط، درخواست بازپرداخت را از مسیر «Get help» و گزینه «Claude Refund Request» در حساب کاربری انجام می‌دهد.

Claude برای مشتریان EEA و UK امکان بازپرداخت تا ۱۴ روز پس از خرید را ذکر کرده است و مبلغ بازپرداخت بر اساس میزان استفاده محاسبه می‌شود. Claude می‌گوید ارتقای مستقیم از Pro، Max یا Ultra به Team، اشتراک فردی را خودکار لغو می‌کند و بخش استفاده‌نشده دوره پرداخت را به‌صورت متناسب بازمی‌گرداند. برای بررسی تفاوت مسیرهای ارتقا و پلن‌ها، راهنمای پلن‌ها و قیمت Claude را ببینید. اگر از Pro، Max یا Ultra استفاده می‌کنید و قصد ارتقا به Team دارید، پلن‌های Claude برای دسترسی به مسیر ارتقا به Team به این فرایند مرتبط هستند.